Позвонить незнакомому человеку и сказать «мне плохо» трудно в любом возрасте, а в пятнадцать особенно. Поэтому важно знать заранее: номера есть, они бесплатные, и называть своё имя не нужно. В сентябре к ним добавился ещё один.

Номера

8 800 2000-122, с мобильного короткий номер 124 — детский телефон доверия. Работает с 2010 года по всей стране: бесплатно, анонимно, круглосуточно. Для детей, подростков и родителей. Короткий номер 124 действует с 9 декабря 2024 года. За год линия принимает около миллиона обращений. Источник: Фонд поддержки детей.

8 800 707-02-01 — «Школа доверия», линия Минпросвещения, открыта 11 сентября 2026 года. Бесплатно и круглосуточно, отвечают психологи МГППУ. Сюда звонят с тем, что происходит в школе: травля, в том числе в сети, конфликт с учителем или одноклассниками, страх идти на уроки, одиночество в классе. Звонить могут и родители, и учителя. Линия сама не перезванивает: разговор будет только тогда, когда позвоните вы. Источники: сообщение Минпросвещения и страница линии на сайте МГППУ.

112 — если есть угроза жизни, своей или чужой. Работает без денег на счёте и без SIM-карты.

В Удмуртии есть и свой номер: 8 800 100-80-72, молодёжный телефон доверия Молодёжного центра республики, бесплатный и анонимный. Часы работы на странице службы не указаны, поэтому ночью надёжнее звонить на федеральные номера.

Что будет, когда вы позвоните

Ответит психолог. Звонок анонимный: фамилию и школу не спросят, если вы сами не захотите их назвать. Можно не знать, с чего начать. Можно молчать и плакать, на том конце к этому привыкли. Можно положить трубку в любой момент и позвонить снова, хоть через пять минут.

Чем звонок отличается от терапии

Телефон доверия — про сейчас: выдержать вечер, решиться на разговор с родителями, понять, что делать завтра. Он не заменяет регулярной работы с одним человеком. И наоборот: психолог, к которому ходят раз в неделю, не ответит в два часа ночи. Это разные вещи, и хорошо, когда есть обе.

Родителям

Не ждите кризиса, чтобы рассказать о номере. Скажите один раз спокойно: «Если будет плохо и не захочется говорить со мной, есть номер 124, там не спросят, кто ты». И сохраните его в телефон подростка рядом со своим. Подростку важно знать, что у него есть выход, о котором вы знаете и который вы не контролируете.

Все круглосуточные номера собраны на странице «Если плохо сейчас».